Outpatient Call Solutions

OCS ofrece una selección de servicios para su negocio. Nuestro personal estará totalmente capacitado de acuerdo con sus necesidades y expectativas específicas de la práctica médica.

Responderemos a las llamadas de su paciente / cliente. También podemos programar citas, recibir mensajes, responder a preguntas o transferir las llamadas a sus cesionarios. También podemos llamar a sus pacientes / clientes para recordatorios de citas, llamadas de tratamiento de seguimiento, llamar a los pacientes con instrucciones específicas y ejecutar campañas de marketing. Estos son algunos de los servicios que OCS ofrece. Todos los servicios se realizan de acuerdo con su práctica empresarial y por una fracción de lo que su negocio gasta actualmente.

OCS utiliza un sistema avanzado de software telefónico que creará informes que analizarán el número de llamadas recibidas, el número de llamadas realizadas, el número total de llamadas perdidas, el tiempo total de espera promedio por llamada y muchas herramientas que le permiten controlar las necesidades de su cliente.

También podemos ofrecer grabaciones de las conversaciones telefónicas realizadas, para que pueda evaluar las habilidades de servicio al cliente del operador telefónico. Usted puede tener la tranquilidad de saber que cumplimos con los más altos estándares de servicio al cliente. También ofrecemos un software CRM o acceso remoto a su propio CRM.

Podemos acceder a su EMR con una red privada totalmente compatible con HIPAA. Nuestros coordinadores de referencia seguirán sus normas de práctica para procesar cualquier referencia a un especialista o centro de imágenes. Nuestro personal llamará al plan de salud o al IPA para aprobar la autorización, y una vez autorizado, el coordinador se pondrá en contacto con el especialista y puede mandar por el fax la información relevante del paciente y, finalmente, llamar al paciente con la cita.

Su referencia será procesada diariamente a un costo mínimo para su negocio y con gran satisfacción del paciente. La auditoría de plan de salud le dará una puntuación de aprobación. Además, se cerrará la brecha de responsabilidad que cada práctica tiene cuando las referencias no se realizan de acuerdo con los estándares de la guía.

El Departamento de Facturación es un servicio más que OCS ofrece como una reducción de gastos grandes para su práctica médica. OSC cuenta con Billers con años de experiencia, codificadores certificados y especialistas en colecciones. Utilizan software de facturación OCS o pueden acceder a su cuenta. Nuestro personal le proporcionará informes de facturación diarios. Nuestros codificadores le recomendarán la documentación adecuada antes de enviarla para facturación. Este servicio minimiza los errores de cualquier facturación de menos o sobrefacturación.

El personal del Departamento de Colección de OCS cobrará y depositará directamente en su cuenta bancaria en línea sin acceso a la información de pago. Todos estos servicios se ofrecen a un costo mas bajo que el de una empresa de facturación podría ofrecer. También le permite tener el control de su departamento de facturación sin todos los gastos y las responsabilidades de los empleados.

OCS ofrecemos un personal que convertirán sus cartas de pacientes en gráficos digitales a un costo mínimo para su práctica médica. Recogeremos todos sus gráficos de su dirección, los transportaremos con seguridad a nuestro centro de conversión, prepararemos los gráficos para la clasificación y luego los escanearemos.

Las cartas de papel son entonces destruidas por una organización certificada y las cartas digitales se entregan a usted para la carga en su sistema de EMR o podemos cargarlos directamente a su EMR de forma remota. Es así de simple, los beneficios económicos para su práctica médica son notables.

OCS ofrece planificadores de cirugía con experiencia que accederán a su EHR a través del VPN y coordinarán la cirugía con la sala de operaciones de la clínica.

Los planificadores solicitarán la autorización, una vez aprobados, programarán la cirugía, coordinarán el horario del hospital con el horario de la clínica, enviarán por fax la documentación apropiada al hospital para reservar el quirófano, programarán al paciente para un preoperatorio, enviarán el H & P y cualquier otra documentación requerida, programarán los laboratorios necesarios para el procedimiento, coordinarán el asistente de cirugía de su elección y darán las instrucciones adecuadas al paciente para el procedimiento.

Lo hacemos todo, usted no tiene que preocuparse de malograr los horarios de las cirugías o faltar la información importante.